用户体验的核心和本质就是研究人在特定场景下的思维模式和行为模式,然后顺应和利用它。
举例: 为什么要把网页的重要内容放到页面的左上部分?因为人的视觉注意力会首先锁定在左上的位置。
为什么按钮平常状态和按下状态一般是不同的?因为用户需要反馈,没有反馈人会产生疑惑。 ....
为什么超市收银台面前会有货物架?
因为顾客在排队的时候处于非常无聊的状态,这时候任何商品或信息都会引起他们的注意,是销售某些易耗便携物品的绝佳时机。
所以我觉得用户体验是需要观察和记录用户平常状态下的行为,
从而进行分析、研究、思考。事实上,这正是很多机构和公司研究用户体验的方法。
比如你问一个人他对某产品的用户体验是什么,
他可能会回答“好用,价格便宜,质量好,blabla”,他不会回答“我的体验是。。。”
因为这些方方面面实在太多太杂,用户体验这个词便于表达和交流,所以经常被用。
用户体验是个中性概念。它本身是没有价值的。一个产品好用是用户体验,难用也是用户体验。
这是对用户体验的描述,但是不能等同于用户体验。 用户体验设计是通过设计产品去影响用户的主观体验(进而影响用户的决策而达到商业目的)。
好多人答的”不要让用户想“,“满足用户需求 “,”为用户提供价值“那是设计战略或者设计原则,是产品要提供给用户某种体验而要满足的条件,
或者从另外一个角度来说是用户需求。