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天津400电话,做网站,做优化,免费送400电话
来源:天津400电话 | 作者:耐恩网络 | 发布时间: 2017-04-30 | 14772 次浏览 | 分享到:
400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。
目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。
话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。
400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

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400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费 电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客 服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。


一、业务定义
"400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫 客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
2、话费比800免费电话节约百分之60
3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

二、业务功能
400业务开放以下功能:

1) 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2) 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3) 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来
自其他地区的呼叫。

4) 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5) 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

6) 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

7) 呼叫分析
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长
并对使用情况提供专家级分析。

8)清单查询:
当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。

9)企业彩玲
根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

10)随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。

11)语音导航
当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

中国联通新版400电话,比传统800电话的进步
1、800只能用固定电话拨打,4006电话增加了手机拨打功能,扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围; 
2、话费比800节约40%,800为0.7~0.85元/分钟,4006是0.30元/分钟,主被叫分摊付费减少了恶意呼叫;
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